Возвраты и правки

Сервис «План 350» выдаёт результат сразу после оплаты. Поэтому вместо возврата денег мы в первую очередь бесплатно исправляем результат — так быстрее получить то, что нужно.

Когда возвращаем деньги полностью

• Технический сбой: оплата прошла, а результат не открылся и не скачался.
• Двойное списание за один заказ.

Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была оплата. Срок зачисления зависит от банка.

Что делаем в остальных случаях

Бесплатные правки на странице заказа:

• Тариф «План»: в течение 72 часов после оплаты можно бесплатно пересобрать любой раздел плана, всего до 10 раз. Ответы анкеты после оплаты не меняются.
• Тариф «План и защита»: в течение 60 дней после оплаты можно бесплатно пересобрать разделы, всего до 10 раз, и до 3 раз получить план, переписанный по замечаниям комиссии. Ответы анкеты после оплаты не меняются.

Если что-то не получается исправить самому, напиши нам — поможем.

Как обратиться

Напиши на support@site-up.tech: ссылку на страницу заказа и что случилось. Ответим за 3 рабочих дня. Этот порядок не ограничивает права, которые даёт Закон РФ «О защите прав потребителей».